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      酒店自助入住機丨加速酒店數字化轉型,云閃住專注酒店前臺智慧化變革

      2019-11-23 18:33編輯:admin人氣:


        引言:以往出行,無論你去哪種場合消費,都會有冗長的隊伍,隨著全球數字化、信息化飛速發展,AI人工智能化加速變革以及人口結構迭代給消費市場帶來了顯著變化,各個行業自助化消費也在對應升級。   近日,閃住科技開發(上海)有限公司推出酒店智能自助機「云閃住」,可以實現極速刷臉取卡入住。相比客人在酒店前臺手工Check-i經歷的繁瑣手續,以及人多時不免排隊的麻煩,酒店自助入住機帶來的智能化體驗與便捷性不言而喻?! ? 「云閃住」自助機   云閃住是聯手阿里云強大的SaaS云端后臺系統運營能力,自助研發的酒店前臺智慧服務終端。云閃住全方位整合了酒店繁瑣的前臺業務,酒店智能自助機能快速實現提供從預訂、身份驗證、選房、支付、領取房卡、續住、退房、開發票等一站式服務,極大縮短Check-i/o所需時間?! ? 各行業自助化   閃住科技CEO彭熒表示,就酒店行業而言,酒店的痛點基本體現在酒店工作人員流動性大、招聘成本高高峰期效率低,用戶體驗差,有損品牌形象需小時人力輪班值守,工作效率不一員工頻換更換致使學習成本增加,效率不一前臺大眾化,無差異,吸引力大大降低!   隨著科技的廣泛應用,數字化轉型不僅顯著而深刻地改變著傳統酒店的入住體驗,也改變著傳統酒店的人工管理模式和服務SOP。 云閃住不止用科技賦能酒店,還有強大的體驗設計專家團隊, 在外觀設計上,云閃住采用黑白銀灰的簡約外觀,迎合了不同風格的酒店大堂它集成了雙目高清攝像頭、公安權威認證人臉識別技術、酒店會員體系、完美匹配的PMS系統,功能邏輯專為酒店量身定制,可以實現系統無縫對接,數據快速響應?! ? 「云閃住」酒店自助機   推進酒店智能化變革   在深厚的技術支撐下,云閃住能夠實現秒入住,快人一步dqo,人多免排隊,省時又省心。這對于舟車勞頓、需要花費大量時間在前臺等候的旅行社團體客、多人同行出差的商務客來說,尤其重要。   相比傳統酒店手工排房,云閃住還提供自助選房服務,客人可以自主挑選喜歡的樓層、朝向和房間。支付環節,云閃住引進了支付寶D攝像頭,不僅支持支付寶、微信、銀聯卡等第三方電子支付方式,還能實現升級刷臉支付。   服務業歸根到底是服務于人,通過自助辦理,前臺人員可實現引導式差異化服務,比如客人到達前臺提供果茶、熱毛巾等溫馨服務,細節體現溫度。酒店行業在智慧升級和服務體驗方面不斷迭代和創新,這次云閃住自助入住機的推出,也是推進酒店行業數字化轉型的一個重要里程碑?! ? 傳統式入住VS智能差異化   助力酒店高效運營   酒店作為勞動密集型產業,近年來受制于人力成本急劇攀升、服務人員流動性強的現狀,經營者常常面臨很大的運營成本壓力。云閃住酒店智能自助機的推出,將極大提升酒店運營效率,小時自助check-i服務,也將會大幅度減少酒店人力成本。   同時,云閃住的出現,極大降低了人員招聘和培訓成本,解決了服務人員流動快的痛點。也可替代酒店部分前臺員工重復性的事務工作,從繁瑣重復工作中解放出來可差異化服務客人,同時通過智能化體驗可提升用戶入住體驗,增強用戶粘性,幫助酒店提升復購率,進一步增強了在周邊酒店中的競爭力?! ? 「云閃住」入住步驟流程   加速酒店數字化轉型   云閃住云端后臺高效整理分析數據報表,及時了解酒店經營狀況,平臺自動分析各類型入住報表,使管理更加規?;?,專業化。同樣的時間,翻倍的效率,指尖點擊代替人工交流,手機二維碼支付、刷臉支付,流程化機器工作快速精準,將出錯率降至最低,在前臺高峰期時大大提升了工作效率。   通過云端遠程監控硬件故障和軟件升級,全國分公司運營維護,售后無憂。目前,云閃住已戰略合作多家酒店集團,覆蓋%的一線中高端門店,未來將加快推進與更多合作酒店的落地,與合作伙伴攜手并進,加速智慧酒店時代的全面到來。   未來,云閃住將會實現更多的酒店體驗類功能入口,豐富綜合能效價值,實現集團、酒店業主等同步增值創收。

      (來源:品牌酒店資訊)

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