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      希爾頓集團在中國大陸所有酒店全面恢復正常運營

      2020-07-11 07:48編輯:admin人氣:


      年月日,希爾頓宣布中國大陸所有酒店全面恢復正常運營。各酒店已做好充分準備,嚴格執行高標準的衛生防疫措施,全力保障賓客及員工的安全,用希爾頓的“熱情好客”迎接商務會獎及旅游休閑賓客。同時,希爾頓進一步調整管理和運營,滿足賓客、業主和所在社區在疫情之后需求變化。希爾頓集團在中國大陸所有酒店全面恢復正常運營積極支持抗擊疫情,提升酒店管理服務疫情伊始,希爾頓便迅速行動,應對挑戰。在運營層面,希爾頓對所有酒店日常安全防護和運營進行全面評估和管理規劃,從危機管理、衛生防疫、食品安全等多個方面,做出調整并制定詳實的規章制度:·集團和酒店全體員工嚴防死守,杜絕疏漏;·啟動并堅持集團和酒店兩層的危機管理小組機制,確保所有員工知曉突發事件緊急處理流程;·酒店嚴格執行當地政府防疫要求,對入店賓客以及員工測量體溫、檢查健康碼、登記旅行史;·全面提高公共區域(包括大堂、電梯、門把手、公共衛生間等)清潔頻率,并堅持使用醫院級別的消毒劑;·加強員工的培訓和教育,專門聘請外部專業清潔公司,針對酒店工作場景,對全體員工進行科學培訓及指導。在食品衛生安全方面,希爾頓采用成熟的食品衛生管理體系,追蹤食材源頭、進貨渠道,甚至食物制作前在酒店內的周轉,并通過嚴格清潔消毒、鼓勵分餐制,提供公筷公勺、無接觸服務、用餐賓客和食品配送人員健康監測等方法,竭力保障食品和餐飲的安全,讓賓客放心用餐、安享美味。為消除賓客的顧慮,希爾頓第一時間推出退改保障政策,并隨著疫情發展五次更新。同時,為保障賓客及會員的權益,希爾頓還推出了希爾頓榮譽客會會籍及積分的延長政策。此外,希爾頓集團三次面向中國大陸地區和港澳臺酒店業主出臺相關政策,減免相關費用,并積極與產品服務供應商優化合作方案,幫助業主降低運營成本。在奮戰抗疫前線的醫護人員身后,也有希爾頓集團大中華區團隊成員的身影。在湖北抗疫前線,希爾頓湖北酒店接待了來自全國各地的援鄂醫療隊、解放軍援鄂醫療隊以及其他抗疫防疫人員,成為抗疫一線白衣戰士們消除疲憊、補充能量的“大后方”。在醫護人員完成任務,光榮返鄉之際,全國各地希爾頓酒店再次用“熱情好客”的溫暖和陽光,擁抱凱旋歸來的白衣戰士,讓他們充分休整,恢復體力,用最好的精神面貌與他們親朋好友重逢團聚。定義行業清潔新標準,希爾頓推出“清潔無憂住”疫情發生后,消費者對衛生要求日益提高。在中國大陸所有希爾頓酒店做好準備,開門迎客的前夕,希爾頓集團宣布在全球推出“希爾頓清潔無憂住”,依托現有的高標準衛生要求,推廣行業領先的清潔和消毒標準。希爾頓將與利潔時集團(來沙爾與滴露的制造商)和美國醫療系統梅奧診所合作,開發升級版酒店衛生消毒運營工作流程、開展團隊成員培訓,讓希爾頓賓客從登記入住到退房離店,全程享有更潔凈更安全的住宿體驗。這一合作讓賓客在希爾頓大品牌,逾家酒店中的任何一家都能放心住、舒心住。該項目將研發重點放在“清潔衛生”上,客人在整個入住期間,都可以隨時隨地清晰地感受“清潔衛生”的印記:從客房、酒店餐廳、酒店健身房到其他酒店公共區域?!跋栴D清潔無憂住”細節仍在研發階段,將很快公之于眾,涉及的酒店操作標準包括:·“希爾頓清潔無憂住”安心客房封鑒:增加額外安心措施,在門上貼置客房封條,向賓客表明,客房在徹底保潔后,無人進入?!なc深度清潔:酒店將加強在接觸最頻繁的客房區域的電燈開關、門把手、電視遙控器和恒溫器等處的消毒措施?!p少紙筆等客用品使用:移除筆、紙和服務目錄;以數字化方式替代此類物品或按需求提供?!ぞ劢菇∩碇行模簝灮频杲∩碇行南局改?,或將每天進行多次保潔,并限制同一時段健身中心內賓客人數?!ぬ岣咔鍧嶎l率:提高公共區域的保潔頻率?!ぴO立消毒站:在主入口、高客流區、客房內等處設立消毒站,方便賓客隨時擦拭消毒?!撔碌南炯夹g:希爾頓酒店正在探索新技術的應用,比如使用靜電噴霧機和紫外線燈對物體表面進行消毒。持續秉承熱情好客,堅定投資中國市場疫情高峰時期,希爾頓大中華區約有家酒店暫時停止接待新入住賓客。今天,希爾頓集團在中國大陸所有酒店均已全面恢復正常運營。在進一步提升清潔衛生消毒標準,強化嚴格防疫措施的基礎上,希爾頓團隊成員以“熱情好客”的陽光和溫暖,張開雙臂歡迎四面八方賓客。希爾頓預計,疫情過后,被疫情抑制的、對于高品質出行、親情和享受美好生活等方面的需求,將會成為消費的主要動力;此外,各地政府出臺的一系列扶持政策和計劃,將刺激旅游行業的快速恢復和增長。希爾頓將持續邁進在華積極發展的步伐。

      (來源:品牌酒店資訊)

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