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      一家四星級酒店被摘牌 上海今通報旅游住宿業暗訪情況

      2019-11-11 13:07編輯:admin人氣:


      江蘇人才工作網,山東招生考試院網站,xhowoom原標題:一家四星級酒店被摘牌 上海今通報旅游住宿業暗訪情況 新民晚報訊(記者 楊玉紅)今日,上海市文化旅游局舉行旅游住宿業暗訪情況通報暨輿情危機應對與處理專題培訓會。位于漕寶路上的四星級酒店——光大會展中心國際大酒店被宣布摘牌。今年月至月,市文化旅游局委托第三方專業機構及市旅游飯店星級評定委員會辦公室分三批次暗訪檢查了上海市部分旅游住宿企業服務情況。暗訪檢查旅游住宿企業總數達到家,檢查包含了本市星級酒店,非星級酒店,精品酒店,經濟型酒店以及民宿等不同類型的旅游住宿企業。暗訪檢查從普通客人角度出發,以體驗服務方式進行檢查,獲得直接感受。通過檢查發現,上海市各大旅游住宿企業高度重視第二屆進博會住宿保障工作,不少飯店提前制定了接待保障方案,著力在提升品質、更加精細、更有溫度上下功夫。同時,暗訪檢查也發現了一些亟需整改的問題。例如,部分旅游住宿企業消防設施設備管理不到位、電梯安全檢查未按期進行、施工現場安全措施薄弱、客房清潔抹布未按規定區分、家具破損、頂面墻面局部發霉、地毯污跡斑斑等各類問題。對此,市文化旅游局將以書面形式將暗訪檢查報告發送至相關旅游住宿企業,督促問題企業做好整改工作,持續提高服務質量。此外,此次檢查中還發現了個別星級飯店必備項目缺失,設施設備陳舊、衛生狀況堪憂等嚴重問題。市游飯店星級評定委員會已對光大會展中心國際大酒店等問題飯店作出取消星級飯店資質的處理。與以往的明查方式相比,暗訪檢查不發通知、不打招呼、直奔現場的形式,更有利于檢查實際狀態,快速發現問題,及時督促整改,不斷倒逼本市旅游住宿企業提高經營管理水平。未來,上海市文化旅游局將對旅游住宿業開展更大范圍、更強力度的暗訪工作,并形成旅游住宿企業暗訪檢查常態化工作機制,指導旅游住宿企業做好規范服務操作流程、嚴格衛生消毒制度、強化消防安全管理等各項工作,不斷提高旅游住宿業管理和服務水平。我要爆料聯系電話:-新民網新聞未經授權不得轉載本站所有文章均來自搜索引擎和其他站點公開內容,如有侵權或表述不當,請聯系并標明身份和情況后立即刪除。 本文地址: xixaahoel/jidiaxiwe/hml本文標簽:暗訪 住宿 旅游 檢查 旅游局

      (來源:品牌酒店資訊)

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